Servizio clienti - 24/7
I malfunzionamenti non vanno in vacanza.
Se scegli FF automation, avrai il nostro servizio clienti a tua disposizione 24 ore su 24. Con questo non intendiamo solo nei giorni lavorativi - problemi ed errori di sistema, infatti, non vanno in vacanza. Pertanto, potete raggiungerci anche la domenica e nei giorni festivi, non appena scatta l’emergenza, noi ci siamo.
L'automazione degli edifici e degli impianti è un processo altamente sensibile in cui tutti gli ingranaggi devono incastrarsi alla perfezione. Ogni funzione gioca un ruolo importante, e tutte sono dipendenti dalla funzionalità delle altre. Proprio per questo motivo, può succedere che dobbiamo in alcuni casi intervenire, per dare un'occhiata al tutto.
Esperti per PLC, SCADA & Co.
Il vostro sistema fa dei rumori insoliti? Il sistema non riscalda o raffredda più come al solito? O il dispositivo non può più essere controllato a distanza? Questi e altri innumerevoli problemi possono accompagnare la realtà di sistemi ed edifici automatizzati. E i malfunzionamenti non conoscono l'ora del giorno. Ma nemmeno noi.
Il nostro team di assistenza clienti è composto da esperti di vari settori specialistici: se il problema è dovuto a malfunzionamenti del software, i nostri programmatori sono pronti ad aiutare immediatamente. Se i dispositivi non funzionano come dovrebbero o mostrano anomalie, i nostri tecnici daranno una mano. PLC, SCADA, armadi di controllo o bus di campo, sia tramite manutenzione remota o in loco - abbiamo il personale di supporto giusto per ogni componente.
Contratti di manutenzione e servizio.
Per evitare di dover intervenire sempre all’ultimo momento, il servizio clienti di FF automation si concentra sulla prevenzione. La prevenzione è un fattore importante quando si tratta di automazione (parola chiave: sistemi altamente sensibili), ed è per questo che offriamo un servizio di manutenzione professionale. Questo garantisce la longevità del sistema e meno notti insonni per voi e per noi.
Per facilitarvi il controllo degli intervalli e delle date di manutenzione, possiamo offrirvi contratti di manutenzione adattati alle vostre esigenze e alle caratteristiche dell'impianto. In questo modo, ci metteremo in contatto con voi regolarmente e verificheremo con occhio esperto il vostro sistema - senza dover passare ore al telefono a intervalli irregolari.