Fernüberwachung & Fernwartung.
Von den Supermärkten zur Gebäudeautomation.
Der Kundendienst von FF automation steht Ihnen zwar jederzeit zur Verfügung – doch auch wir haben in unserem Modus Operandi den Umweg über die Moderne nicht vergessen. Wir haben einige Hilfsmittel in der Hinterhand, sodass wir auch aus der Entfernung auf Ihr System zugreifen können, um gegebenenfalls Arbeiten durchzuführen. Mit unserem Fernwartungssystem und durch Fernüberwachung können unsere Techniker und Experten auf die Geräte zugreifen und Wartungen vornehmen oder kleinere Fehlfunktionen ausmerzen.
Bei unserem Mutterunternehmen Frigotherm Ferrari bieten wir schon seit Jahren Fernüberwachung und -wartung an. Wir haben diese zunächst bei Kühlanlagen von Supermärkten gesehen, doch langsam, aber sicher haben Sie sich Ihren Weg auch in die Gebäude- und Anlagenautomation geebnet.
Auf jede Frage eine Antwort.
Somit können nach der Inbetriebnahme unsere Techniker und Programmierer vom Kundendienst Tag ein, Tag aus prüfen, ob bei Ihnen der Automationsmotor brummt, wie er brummen sollte. Sollte dem nicht so sein, können Verbesserungen oder Programmänderungen ohne Weiteres über Fernzugriff durchgeführt werden.
Die Möglichkeiten, die sich für Sie und für uns durch die Fernwartung bieten, sind unzählig. Auf fast jede „Frage“ hat die Fernüberwachung eine geeignete und jedenfalls effiziente Antwort parat.
Falls nötig, Eingriffe auch vor Ort.
Weist die speicherprogrammierte Steuerung (SPS) Störungen auf? Erhebt die Software-SCADA auch wirklich alle relevanten Daten? Geben die Feldbusse die richtigen Signale in der richtigen Reihenfolge weiter? Um einen schnellstmöglichen Service zu garantieren, sind all unsere Systeme für die Fernwartung ausgelegt.
Unsere Techniker können über die Fernüberwachung jederzeit von überall auf die Anlage zugreifen, Fehlfunktionen erkennen und, wenn möglich, sofort beheben. Durch SCADA können sowohl Sie als auch wir das System einsehen – direkt von Endgeräten wie Smartphones, Tablets oder PC. Und sollte einmal ein Eingreifen aus der Ferne technisch nicht möglich sein, so dürfen sie trotzdem beruhigt sein: Wir bei FF automation wissen, was Sache ist, und leiten schon die nötigen Schritte ein, um Ihr System oder Ihre Anlage wieder auf den rechten Weg zu bringen.